Polityka zwrotu kosztów

MIO DIO! Co się stało?

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu produktowym (nie tyczy się to pudła przesyłkowego). Potrzebny będzie również numer zamówienia. 

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu ciao@bubbletrouble.pl. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, mailem wyślemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. 

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu ciao@bubbletrouble.pl. 

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie przesyłki. W przypadku wad, uszkodzeń lub pomyłki w dostawie, skontaktuj się z nami, ocenimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. zapieczętowane produkty higieniczne, produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji. 

Zwroty nie obejmują produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany
W przypadku chęci wymiany produktu na inny, skontaktuj się z nami mailowo. Koszty wymiany pokrywa kupujący.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu (nie dotyczy pudła przesyłkowego). 

Zwroty kosztów
Zwrot kosztów nastąpi automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu ciao@bubbletrouble.pl.